Tiga Poin Service Level Agreement (SLA) FIRST Leaning Center

Siswa FIRST Learning Center dijamin mendapatkan pembelajaran yang berkualitas. Modul belajar FIRST Learning Center diperbaharui dan disesuaikan sesuai dengan perkembangan terkini. Pengajar di tiap kelas telah memenuhi standar dan berpengalaman dalam hal materi belajar dan pengerjaan soal. Siswa diberikan fasilitas terbaik untuk menunjang belajar di kelas dan diberikan satu akun online class.

Siswa FIRST Learning Center dijamin mendapatkan pelayanan yang ramah, tepat, dan cepat. FIRST Learning Center berkomitmen dari untuk selalu memberikan pelayanan optimal yang mengutamakan kepuasan siswa selama mengikuti program belajar di FIRST Learning Center. FIRST Learning Center sangat peduli dan menerima dengan senang hati untuk ditindaklanjuti setiap saran, kritik, dan keluhan siswa selama mengikuti program belajar.

Siswa FIRST Learning Center mendapat jaminan uang kembali untuk *program belajar tertentu*. Uang yang dikembalikan adalah biaya program yang syarat dan ketentuannya telah diatur dan dijelaskan oleh FIRST Learning Center saat pendaftaran, serta disepakati oleh kedua pihak. Klaim untuk pengembalian biaya program, dilakukan maksimal 7 hari setelah pengumuman kelulusan ujian.